È oggi il principale strumento di visibilità di un’impresa, soprattutto se di piccole dimensioni (e quindi con poche risorse per presidiare i canali di comunicazione tradizionali) e soprattutto se opera nel campo dei servizi per le aziende o per le persone (ricercati principalmente su internet).

Al sito web si affacciano tanto i visitatori casuali quanto i potenziali clienti ma, contrariamente a quanto troppo spesso si pensa, ottenere molte visite non significa affatto acquisire molti clienti. Il sito è infatti una porta di ingresso, e solo se costruito con i dovuti accorgimenti diventa leva capace di generare business.

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